Retur- og refusjonsregler

Denne policyen gjelder for alle bestillinger som legges inn gjennom Vinaloom.

30 dagers returrett

Vi tilbyr en returrett på 30 dager. Dette betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å be om en retur.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den:

Ubrukt og ikke brukt
Med alle originale merkelapper festet
I originalemballasjen
Med kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet

Slik ber du om en retur

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:

E-post: info@vinaloom.com

Dersom returen blir godkjent, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes tilbake. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, kan dessverre ikke behandles.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du når som helst kontakte oss på info@vinaloom.com.

Skadede eller feilaktig leverte varer

Vennligst kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom:

Varen er skadet eller defekt
Du har mottatt feil vare

Dette gjør det mulig for oss å undersøke problemet raskt og finne en passende løsning.

Varer som ikke kan returneres

Visse varer er unntatt returretten, inkludert:

Lett bedervelige varer (for eksempel matvarer, blomster eller planter)
Skreddersydde eller personlig tilpassede produkter
Personlige pleie- og kosmetikkprodukter
Farlige stoffer, brannfarlige væsker eller gasser

Hvis du er usikker på om en vare kan returneres, ber vi deg kontakte oss på forhånd.

Nedsatte varer og gavekort kan ikke returneres.

Bytte av varer

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte av varer.

Den raskeste måten å motta en annen vare på er å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

14 dagers angrerett innenfor EU

Dersom bestillingen din leveres innenfor Den europeiske union, har du rett til å angre eller returnere kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må varen:

Være ubrukt og ikke brukt
Ha alle originale merkelapper festet
Returneres i originalemballasjen
Sendes inn sammen med kjøpsbevis

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at banker og betalingstjenesteleverandører kan bruke ekstra tid på å behandle refusjonen før beløpet blir synlig på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, vennligst kontakt oss på: info@vinaloom.com

Kontaktinformasjon

Butikknavn: VINALOOM
Firmanavn: CROWNBRIDGE LAW LTD
Organisasjonsnummer: 15971352
Lageradresse: 268 Bath Road, Slough, Berkshire, England, SL1 4DX
Firmaadresse: 268 Bath Road, Slough, Berkshire, England, SL1 4DX

E-post: info@vvinaloom.com
Telefonnummer: +44 771 6060406
Vi tar sikte på å svare på henvendelser innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: 10:00–14:00